Hinweise zur Stornierung von Bestellungen

1. Voraussetzungen und Kontaktwege

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht möglich. Entsprechende Anfragen müssen telefonisch oder per E-Mail an den Support gerichtet werden.

  • Eine Stornierungsanfrage kann etwa innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.

  • Nach Beginn der Versandvorbereitung oder Beförderung ist eine Stornierung üblicherweise nicht mehr möglich.

  • Wurde die Ware bereits versendet, kann nach Erhalt das gesetzlich anwendbare Widerrufsrecht, beispielsweise die 14-tägige Widerrufsfrist, genutzt werden.

2. Vorgehen nach dem Versand

Sobald sich eine Bestellung im Transport befindet, richtet sich die weitere Abwicklung nach dem aktuellen Sendungsstatus.

  • Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr storniert werden.

  • Der Empfänger kann die Annahme verweigern oder nach der Zustellung eine Rückgabe beantragen.

  • Bei einer Annahmeverweigerung beginnt die Bearbeitung einer möglichen Erstattung erst, nachdem das Paket zurückgesendet und der Eingang bestätigt wurde.

3. Stornierungsanfrage einreichen

Erfüllt die Bestellung die genannten Voraussetzungen, kann der Support die Anfrage anhand der übermittelten Angaben prüfen. Hierfür werden einige grundlegende Informationen benötigt.

  • Mit der Bestellnummer lässt sich der betreffende Auftrag zuordnen.

  • Ein Zahlungsnachweis oder Transaktionsbeleg dient zur Prüfung des Zahlungsstatus.

  • Eine kurze Angabe des Stornierungsgrundes unterstützt die Bearbeitung.

Telefon: +1 (334) 891-6187
E-Mail: mail@meubovira.com

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird anhand des Bearbeitungs- und Versandstatus geprüft, ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.

  • Ist die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen, kann die Stornierungsbearbeitung eingeleitet werden.

  • Bei erfüllten Voraussetzungen wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestätigung veranlasst.

  • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister etwa 10–15 Tage beanspruchen.

  • Wird der Betrag nach dem üblichen Zeitraum nicht angezeigt, können die Bestelldaten zur weiteren Prüfung eingereicht werden.